Találkozz velünk az EuroShop-on Düsseldorfban!

Február 26. – Március 2.
HALL 5 – C27
Düsseldorf, Germany

Az ügyfél

A projektcélok

Az elektronikai áruházlánc első számú célja az volt, hogy az eladóhelyi vásárlói élményt a vásárlói élményút szerves részévé tegye. A második céljuk a fogyasztói döntések hatékony helyszíni támogatása, digitális tanácsadás és helyszíni értékesítési segítség formájában. A harmadik, legfontosabb cél pedig egy hatékonyan működő omnichannel stratégia felépítése volt, mely segítségével a vásárlóik minden csatornán ugyanazt a márkaélményt kapják, amikor kapcsolatba lépnek a branddel.

A megoldás – Digitális tanácsadás, amely az eladóhelyi vásárlói élményt növeli

Digitális tanácsadás az egyedi vásárlói élményért

AZ EREDMÉNYEK

Hogyan változtak a fogyasztói elvárások?

Napjainkban az ügyfelek a gyorsaságot, a kényelmet és a következetességet várják el a vásárlói utazásuk során, olyan élmények sorozatát, amely nemcsak kielégíti a szükségleteiket, hanem szórakoztatja és lenyűgözi őket. A számtalan kutatás a témában mind ebbe az irányba mutat, ezért nem szabad a márkáknak figyelmen kívül hagyni, ezeket a tényeket.

• A fogyasztók több mint 70%-a a gyorsaságot és a kényelmet részesíti előnyben. [1]
• A vásárlók 90%-a konzisztens márkaélményt vár el minden csatornán és eszközön. [2]
• A vásárlók 38%-a szerint fontos, hogy gyorsan és kényelmesen találják meg az őket érdeklő termékeket és elegendő termékinformációt gyűjthessenek a eladóhelyen. [2]
• A vásárlók 87%-a digitális csatornákon kezdi a termékkeresést. [3]

A három igazság arról, hogy a vásárlói élmény megteremtése az üzleti sikeresség motorja

A vásárlói élmény a vevő márkával való valamennyi interakciójának összessége, a vásárlói út minden állomásán – az igény felmerülésétől, az információ-gyűjtésen és a fizetésen át az ismételt vásárlásig.

1. ÉRTÉKESÍTÉSNÖVELÉS A VÁSÁRLÓI ÉLMÉNY MEGTEREMTÉSÉVEL

A vevőélmény fontos szerepet játszik abban, hogy az érdeklődő végül vásárlóvá váljon, sőt a vevő általában hajlandó többet is fizetni, hiszen pozitív érzésekkel ért a vásárlói út végére.

• A vásárlók több mint 2/3-a állítja, hogy a pozitív élmények befolyásolják vásárlási döntéseiket. [1]
• A fogyasztók 43%-a hajlandó többet fizetni a nagyobb kényelemért. [1]

2. MÁRKAHŰSÉG ÉS NÉPSZERŰSÍTÉS

A kiemelkedő ügyfélélmény nagy hatással van a vásárlók megtartására és az ismételt vásárlásokra, hiszen az elégedett vevők újra át szeretnék élni az utazást és megosztják a pozitív élményeiket.

• Az vásárlók 72%-a hatnál több emberrel osztja meg a pozitív vevőélményeit. [3]
• A vásárlók 32%-a elfordulna egy általa kedvelt márkától egy rossz tapasztalat után. [3]

3. BRAND CONSISTENCY

Modern customers value the experience that spans through the entire digital customer journey and consistently delivers the same level of customer satisfaction. Therefore brands should focus on consistency regardless of the communication channel or interaction point they get in touch with their buyer.

• Az online vásárlók 50%-a tovább vásárolt egy olyan üzletben, ahol átvették a megrendelt termékeket. [4]
• A vevők 90%-a elvárja a konzisztens márkaélményt minden kommunikációs csatornán. [2]

Mit vihetünk haza a fentiekből?

Az online vásárlás térhódítása és a kommunikációs csatornák bővülése csak fokozta az ügyfelek vágyát a valós vásárlói élmények iránt.
Mi sem bizonyíthatná ezt jobban, mint amit Burka Szilvia, a Praktiker marketing- és online szolgáltatások igazgatója mondott egy interjúban:

Az ügyfél

A projektcélok

A kiskereskedelmi üzletlánc első számú célja az volt, hogy megtartsa piacvezető szerepét az eladóhelyi digitális élmény és digitális innováció területén. Másodsorban hatékony és kézzelfogható tanácsadást és támogatást akartak nyújtani ügyfeleiknek. Harmadszor pedig a borokat a kulináris kultúra és élmény fontos részévé akarták tenni.

A megoldás – az eladóhelyi digitális élmény megteremtése

Az eladóhelyi digitális vásárlói utazás

Az eredmények

Találkozz velünk a SIRHA-n a Future Store Innovations standon!

MÁRCIUS 22-24.
Budapest, Hungary

A digital signage továbbra is uralja a kiskereskedelemi szektort, és egyre fontosabb lesz okosan kihasználni az általa kínált lehetőségeket. A pandémiás korszak miatt mindenki arra számított, hogy csökken majd a terjedése és a hatékonysága, azonban a számok azt mutatják, hogy még mindig meghatározó tényező, amikor retailtech beruházásokról van szó. A digital signage megoldásokat számos márka használta, hogy a versenytársak előtt maradjon azáltal, hogy páratlan és egyedi digitális bolti élményt alakítottak ki az üzleteikben. A napjaink vásárlói továbbra igénylik a digitális interakciókat az eladóhelyeken, mert már hozzászoktak az online világhoz. A márkáknak fel kell ismerni, hogy egyre fontosabbá válik a tudatos vásárlók számára az, hogy valódi interakciókkal találkozzanak az üzlethelyiségekben. A brand-ek legfőbb törekvése a nemzetközi gyakorlatban, hogy egy páratlan digitális élményt, egy jól átlátható digitális utazást alakítsanak ki az üzleteikben, hogy a versenytársak előtt maradjanak.

A digital signage hatékonysága számokban kifejezve

Találkozz velünk az EuroCIS-en Düsseldorfban!

Május 31. – Június 2.
Düsseldorf, Németország

EuroCIS – Tomorrow is the new today!
A kiskereskedelmi technológia legfontosabb szakmai kiállítása Európában.
Az új gondolkodás és az új alkotás eseménye. Az előremutatók és előfutárok, a fejlesztők és a felhasználók, a látnokok és az úttörők számára. Kötelező mindazoknak, akik a digitális jövő felé tartanak.

Találkozz velünk az ISE-n Barcelonában!

MÁJUS 10-13.
Barcelona, Spanyolország

A SCREEENR Platform frissítési információit két részre bontottuk attól függően, hogy a platform melyik fő részegységét érinti. A platform cloud szoftver komponensei a DESIGNER, a MENEDZSER és a LEJÁTSZÓ.

Frissítési információk – 2022 Augusztus

Designer

Background video
Background loop replaces the old Background Video feature. In background loop you can add multiple assets (videos or images). For images you can specify how long they should be shown in seconds. Assets will be shown / played in order in a loop.
Background loop can be edited in a window that can be accessed from “Project Sidebar” > “Background Loop” > “Edit Background Loop”.

Widgets
There is a new widget for adding PDF assets to your content.
On a sticky page you can set for every widget excluded pages, so widgets can be shown conditionally. E.g.: you can create a home button that is not shown on the home page.

Data Binding – Hide Value
With hide value you can hide widgets based on data binding.

Widget Animations
On Widget animations you can set its length. New widget animations added:

• Fade in
• Zoom In / Out
• Move Down / Up / Right / Left
• Blur In

Iframe Widget
For Iframe widgets, you can set if it should reload when it is shown on the player on multi-page contents.

Assets panel
Assets panel is removed from the Project Side menu. You can create asset widgets with the Image / Video / Pdf widget create tool.

A SCREEENR Platform frissítési információit két részre bontottuk attól függően, hogy a platform melyik fő részegységét érinti. A platform cloud szoftver komponensei a DESIGNER, a MENEDZSER és a LEJÁTSZÓ.

Frissítési információk – 2022 Augusztus

Designer

Asset Upload
Asset upload is possible in the same upload dialog box as the SCREEENR Admin. Users do not have to switch windows.

Video Assets
Video assets are not added any more as HTML Videos by default from Assets panel. Users now have a choice to add videos as a Project / Page background video or as an HTML Video

Video Validation
Video playing can be resource heavy and the devices usually can not play more than 2 videos at the same time, so we added a validation checker for the videos, to make sure users can only save contents that are playable on their devices. It is only allowed to play a maximum of 2 videos at the same time.

Rename pages
Pages can be renamed by double clicking on its current name on the Pages bar to make it much quicker

QR Code DataBinding
QR Code widgets can use data binding as their value now. If the user wants to use QR Codes for pairing (show QR code if a variable is not given e.g.: ean) you can do it by checking „Bind as value”

Manager

Assets: Upload
Asset upload is checking if the asset is already uploaded so you won’t create duplications by accident
Duplication detection can take longer for large video files, but much faster than the unnecessary upload

Assets: Tree View
There is a new view for assets, where users can browse assets easier within folder structures
In this view users can rename folders